RÉTRACTATION SANS INDICATION DE MOTIF (RETOUR DU PRODUIT)

Vous n’avez pas choisi le bon produit ? Vous pouvez résilier votre achat en ligne dans un délai de 14 jours sans préciser le motif.

Quand puis-je résilier le contrat sans indiquer de motif?

Chez nous, vous pouvez retourner dans les 14 jours à daté du jour de livraison, tous les produits que vous avez achetés sur notre site. L’exception concerne les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène (par exemple, des produits cosmétiques ouverts)
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Les cartes-cadeaux ne seront pas remboursées
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera effectué sur le compte avec lequel le paiement initial à été fait. Un échange est également possible.
Attention, en cas de paiement à l’aide d’une carte de crédit ; paypal ou Klarna, il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé

Promotion

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à sav@musanails.be et envoyez votre article à : MUSA NAILS BELGIUM – Rue de la Station 25 à 7170 MANAGE

Cadeaux

Les éventuels cadeaux ayant été placés dans votre commande devront également être retournés. Dans le cas inverse, la valeur du cadeau sera déduite du remboursement.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante :
MUSA NAILS BELGIUM – Rue de la Station 25 à 7170 MANAGE
Il vous incombe de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Le délai d’acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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